Ástæðan fyrir því að stundum líða allt að 6 vikur frá því að umsókn um útgreiðslu maka-, barna- og örorkulífeyris berst, þar til útgreiðslur hefjast, eru einkum þær að tryggingafræðingur sjóðsins þarf að úrskurða um réttindi umsækjanda til lífeyris úr samtryggingarsjóði. Í tilfellum örorku þarf trúnaðarlæknir sjóðsins að yfirfara læknisvottorð og gefa út örorkumat. Loks eru réttindi hjá öðrum sjóðum könnuð. Ef umsækjandi á lífeyrisrétt í öðrum lífeyrissjóðum sem eru aðilar að Samkomulagi um samskipti lífeyrissjóða eru gögn send á viðeigandi sjóði.
Á hverri útgreiðsluumsókn fyrir sig er hægt að sjá hvaða fylgigögnum ber að skila inn samhliða umsókn.
Lífeyrisþjónusta Arion banka
Laugavegi 120
105 Reykjavík
Hjá Arion banka starfar öflugur hópur sérfræðinga sem veitir faglega ráðgjöf þegar kemur að útgreiðslu lífeyris og aðstoðar við útfyllingu umsókna um útgreiðslu sé þess óskað. Sérstök móttaka sjóðféalga EFÍA er í Aðalútibúi bankans að Laugavegi 120 og eru sjóðfélagar eindregið hvattir til að nýta sér þá þjónustu.